雅安市5路公交车,从泛华厂到汉碑社区,途径32个站点。每天,王文华就开着5路公交车,穿梭在雅安市区的大街小巷,搭载着人们去到他们想去的地方。
早班,6:55~11:30分。如果上早班,王文华5点半就得起床。到了深冬,天然气紧缺的时候,他甚至要在4点起床,为车子加气。忙起来的时候,他只能早饭、中饭一起吃。晚班,11:30~10:50分。早上十点半吃完饭后上班,下午4点左右就得吃晚饭。这一天,王文华拿出自己从家里带的饭吃了起来,这就是他的晚餐。
在等待发车的间隙,几个5路公交车的司机聚在一起,摆摆龙门阵,聊聊今天在自己的车上又发生了什么新鲜事。
每趟公交车间隔7、8分钟。吃过饭,不一会儿,就到了发车时间,王文华又要开始新一轮的工作了。
王文华戴上白手套才开车,这是他的习惯,“我觉得戴上手套开车更舒服”。
32个站点,每开完一趟需要40分钟左右。从起点开到终点,要起步、停车32次。
冬天到了,王文华依然用这样的茶盅。工作时间,王文华只能忙里偷闲地喝几口水,“保温杯打开的时候不方便,有时候喝水会太烫。”
王文华所在的利民公交公司每个月都会为驾驶员举办安全培训会。安全的重要性不容忽视,王文华正在聚精会神听讲。
每辆5路公交车上都派有专人打扫,每开完一趟都会清洁一次。干净整洁的车厢也是城市的风景。
不知道你还记得,“深夜遇到大雨,公交车司机已经收班但依然把乘客送到家”的那个“暖心”新闻吗?是的,收班后依然送市民回家的主角就是王文华。说起他的“暖心”举动,他还很不好意思,“你采访其他人吧,其他司机也很好。”
王文华所在的利民公交公司的墙面上挂满了市民送来的感谢锦旗。帮助人的“好事”并不是一件,墙面上的锦旗可以证明。
“我不让它下来,它很乖的,不会咬人。”一位衣着时尚的女士欲抱着宠物狗上公交车。“这样是不行的,我们公司有制度规定,公交车上不能带狗。”这是11月12日发生在雅安市5路公交车上的一幕。驾驶员王文华一直礼貌相劝,相持了几分钟,该女士只好悻悻地抱狗下车。
王文华,5路公交车驾驶员,今年46岁,已经在公交车司机这个岗位上工作了6个年头。遇到这样与乘客有分歧的事情,他都耐心规劝,避免冲突,“服务行业,能忍则忍,也不是什么大不了的事。”
六年里,这个“流动”的车厢里上演过许多故事。对于这个城市的改变,王文华也深有体会。他说,以前常常有这样的情况,几个人上车,只给一块钱,而现在,大家都主动投币。“我看到的,95%以上的人,都会主动为孕妇、老人让座。”王文华见证的,不仅是人们的日渐文明,还有环境的改变,“现在,沙湾片区都有了公交车专用车道了。”
然而,他也有希望得到市民体谅的地方。“有的乘客会抱怨,说我们来晚了。可开车的时候,总会遇到一些特殊情况,比如车上有老年人,上下车行动慢,等一下他们,时间就晚了一点。”
正值雅安“双城”创建,王文华说,他的职责,就是每天安安全全地把乘客送到他们想到的地方。
公交车厢像是一个“流动”的社会,也是一个城市文明的“窗口”。文明,不仅仅是公交司机的责任,更是车上每一位乘客的义务。一个和谐的车厢也是一道风景,相互尊重、相互理解,也才能创建一个和谐而美好的城市。
记者 李晓明
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