时间: 2018-01-25 16:07:05 来源:雅安日报/北纬网
召开学习宣传贯彻党的十九大精神大会
对口支援藏区的医务人员在临床一线工作
坚持每季度召开医患恳谈会,倾听患者和家属对医院工作的意见建议
老年科医养示范中心医护人员与老人亲切交流
每季度评选优质服务科室和服务明星,扎实推进全院优质服务工程
获得全国人文爱心医院称号
市人民医院大兴二院区
送医下乡,到天全县新华乡孝廉村开展义诊
医院推广微信公众号就医功能,方便群众
小丑医生志愿者现场向幼儿园的小朋友教授心肺复苏法
微笑服务暖人心
紧跟时代步伐,开展信息化建设学习培训
1月12日,市人民医院第二院区呼吸儿科一如既往地忙碌。呼吸儿科主任文勃正忙着给一个个病患儿童听诊,他已经接诊了50余名患儿。
另一边,市人民医院第一院区,刚成功做完肺部肿瘤切除手术的陈海(化名)被推出手术室。手术室内,医生和护士擦了擦额头上的汗,长舒了一口气。这台手术从早上9点开始,下午2点结束,所有参与手术的医护人员这才走出手术室到休息区喝水、吃午饭,而这些,对他们来说早已是常态。
从临床、医技科室,再到职能科室、后勤服务科室等,每一个科室、每一位医务工作人员始终秉承“一切为了人民群众的健康”的使命,在健康服务、救死扶伤的阵地上抒写着一个又一个感人故事——
2017年,市人民医院比上一年门诊诊疗人次增长5.0%、急诊抢救人次增长4.8%、手术台次增长24.9%。
2017年,对市人民医院来说,是不平凡的一年:全院以抓好党风廉政建设、行风建设为开路先锋,构建风清气正的良好发展氛围;以用好灾后重建成果为契机,以加强生态文明建设和环境保护工作为重点,以内涵建设为发展路径,实现后发追赶、水平提升;以开展“亲情服务提升”行动为统领,以提升人民群众获得感为抓手,以“人文医院”建设为动力,积极打造“学习型”医院,全面推进医院文化打造、学科发展、医疗服务能力提升、精细化管理及医改深化推进、激励机制健全和管理水平提高,努力实现医院发展质量和社会效益双丰收。
风清气正 党风行风建设为引领
不忘初心,牢记使命,为建设西康区域医疗服务中心而努力奋斗……
将党的十九大精神转化为医院发展的动力、活力,在学习贯彻落实党的十九大精神上,市人民医院制定印发了《学习贯彻党的十九大精神深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作方案》,编制印发了《精读十九大报告手册》,将《十九大党章修正案学习问答》等相关学习资料发放到每位党员手中,各支部通过“三会一课”、主题党日活动等方式,深入学习贯彻落实党的十九大精神。
院党委成员分别到所联系党支部进行党的十九大精神宣讲,通过全院12个党员微信平台,上传学习资料、开展学习讨论、交流学习心得体会。
在党的建设方面,市人民医院突出增强“四个意识”,积极推进“两学一做”学习教育常态化制度化,把“两学一做”学习教育,纳入“三会一课”制度,作为党员干部的必修课,并把学习融入新媒体,将学习教育由线下向线上延伸,开展“微党课”和党的基本知识传播教育,切实增强学习教育的针对性与实效性,积极发挥党支部基础性作用,形成以上率下、上下联动、层层跟进的学习教育局面。
“医非仁爱不可托,非廉洁不可信也。”一直以来,市人民医院狠抓行风和医德医风建设,全面推动党风廉政建设主体责任和纪委监督责任的落实。
“抓党风廉政建设是本职、不抓党风廉政建设是失职、抓不好党风廉政建设是渎职”,医院党委和各党支部把落实“主体责任”融入到医院各项业务工作中,同部署、同落实、同检查、同考核,层层传导压力,级级压实责任。
按照省委、市委《关于建立健全作风建设长效机制的意见》精神,市人民医院党委制定实施了《医院开展行业作风建设工作的实施方案》《医院开展损害群众利益和腐败问题专项整治的实施方案》和《医院问责制度》等规定办法,把强化干部作风建设,助推医院发展作为党建工作的着眼点和落脚点,持续用力抓医院作风建设,巩固深化整治“四风”成果,扎实开展三项整改“回头看”工作,从落实“两个责任”、加强监督检查、坚持正风肃纪、注重源头治理等方面抓实抓牢。
科学发展 质量效益双丰收
外塑形象 内强素质
走进市人民医院第二院区,由门诊、医技、住院三栋连体大楼构成的院区占地180余亩。医院布局合理,设施完备,医疗核心功能区达到国际化水准,在重点满足妇幼保健、康复、肿瘤等专科医疗服务上,又集合了我市急诊急救、远程网络会诊等优质资源于一体,全方位满足百姓医疗需求。
“以往‘一床难求’,如今,不仅床位增加了,病房内还有独立卫生间、电视机、热水器等,能让我们更好地照顾孩子。”呼吸儿科病房内,正陪着孩子输液的刘丽感叹道。
然而,优质环境的背后,是各方的关心支持和医院上下的艰辛付出。第二院区建设项目体量大、设计复杂、程序繁琐、工程标准严,在市委、市政府、市卫计委的大力支持帮助下,全院干部职工克服重重困难,终于在2017年3月将儿科、妇产科、肿瘤科及相关医技、行政后勤等科室搬入第二院区,为市民打造了新的更好的就医条件。
如果说优质的就医环境是驱动市人民医院发展的“硬件”,那么精湛的医疗技术则是市人民医院的核心“软件”。外塑形象,内强素质,市人民医院从未懈怠。
以“人文医院”建设为契机,2017年,医院党委制定实施了《人文医院建设工作实施方案》,力争3-5年完善人文医院建设。目前成效已经显现——2017年9月8日,市人民医院被“中国医师协会”评为“全国人文爱心医院”,成为四川省第一个也是唯一一个获此殊荣的单位。
与此同时,医院以强化急诊急救能力建设、医疗质量安全管理、医疗服务能力提升等为主要内容,制定实施了《医院提升医疗服务能力行动实施方案》等方案,以“育名医、创名科、建名院”为抓手,不断提升医疗技术,将医疗技术的发展作为立院之本。
西门子炫速双源CT、罗氏实验室自动化流水线系统、放疗中心直线加速器等,一个个先进医疗设备设施的配置使用,让市人民医院综合技术实力得到飞跃提升,也让广大雅安市民及周边地区群众不断见证到市人民医院诊疗技术的进步,民生获得感进一步增强。
2017年3月,中华医学会核医学分会“核素治疗示范基地”落户市人民医院,这是四川省首个“核素治疗示范基地”,标志着市人民医院核医学科的核素治疗走在了全省前列,迈向了全国。
然而,技术的核心在人才,优质的人才队伍,是医院发展的不竭动力。
在人才引进上,市人民医院根据医院人才发展规划,大力引进紧缺专业技术人才,特别是高级优秀人才;在人才培养上,坚持开展春苗计划、技能培训、专业比武等多种活动,不断提高医务人员的专业技能;在队伍建设上,狠抓专业技术人才队伍建设,建立健全了一系列切实有效的激励机制。
如今,在市人民医院内部,模范带头效应日渐彰显,比学赶超氛围更加浓厚,医院“软实力”不断提升。
贴近群众 贴心服务
镜头一:暖心服务 如沐春风
“您好,请问有什么需要帮助的吗?”
14日,市人民医院第一院区门诊大楼,咨询台的医护人员正耐心地向病患提供就诊服务。
在日常诊疗中,市人民医院全体医务工作者坚守“关爱生命、尊重生命、善待生命、呵护生命”的服务理念,凭借精湛的技艺、贴心的话语、暖心的服务,让患者如沐春风。
2017年,市人民医院以不断完善全院全程优质服务、不断优化服务流程为切入点,深入开展“优质服务窗口和优质服务明星”评选活动,努力创建医院优质服务品牌。评选表彰优质服务窗口27个、优质服务明星200余人,进一步改善了患者的就医感受。
医院还积极开展优质护理服务、社工服务和志愿服务工作。完善落实便民利民措施80条。每季度召开医患和谐恳谈会。定期对患者进行满意度测评、坚持出院病人回访。在院内设置党委书记和院长信箱。聘请政风行风社会监督员,并定期听取意见、建议。做到件件投诉有落实、个个建议有回音,从多方面促进医院工作的持续改进。
此外,市人民医院积极推进院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合的“三调解一保险”机制建设,构建和谐医患关系。
医疗服务质量关系患者就医体验,也关系医院长足发展。作为“三甲”综合医院,市人民医院始终将群众切身利益放在首位,切实解决群众“看病难、看病贵”问题,全力打通服务群众“最后一公里”。
镜头二:便捷服务 提高效率
“恭喜您挂号成功,请于15日上午10点—10点30分,前往雅安市人民医院儿科门诊室就诊……”带着孩子前去市人民医院就诊的任宇夫妇,通过大象就医APP成功预约上了专家号,这样一来便没有了人多挂不上号的顾虑。
近年来,市人民医院顺应时代发展潮流,探索实施“智慧医疗”,开展了一系列信息化、数字化技术,为患者提供便利服务。
“市人民医院自2015年7月起,开始上线试用大象就医APP,试用初期人数不多,全年通过其成功挂号看病的只有几千人。”市人民医院信息科工作人员说,通过近两年不断完善,截至2017年12月,用该APP成功挂号就诊的已有4万多人。
医疗资源网络化是一个大趋势,就医渠道不仅一种。市人民医院信息化建设又添新措施。2017年1月16日,雅安市人民医院微信公众号开通上线,实现了微信挂号功能,集挂号、缴费、查看检查报告单等为一体,把最大的方便带给就医人群。
医养结合 惠及民生
党的十九大报告指出,实施健康中国战略,其中对医养结合提出了新要求。
2016年,我市被纳入全国首批国家级医养结合试点城市,率先探索建立符合国情的医养结合体制机制。在探索过程中,市人民医院于2017年6月筹备成立了老年科医养中心,即建立以老年病和慢性病为主,集医疗、康复、保健、照护、健康管理、科教、培训为一体的医养专科。
“邓婆婆,今天感觉怎么样?”1月16日,市人民医院老年科医养中心主任王小蓉带着护士来到邓雪莲的房间,做每天例行的常规检查。
邓雪莲今年86岁,她在医养中心的房间和普通病房有点不一样:除单人床外,房间里有茶桌、会客凳、小盆栽等,还有她几十年前的结婚照。
医养中心自试运行以来,备受老年人的青睐。目前,中心设置了109张床位,有60多位老人入住。
作为我市医养结合试点单位的市人民医院,在进一步推进我市医养产业发展,做好“医养结合试点市”这张名片的过程中,始终以助力“健康雅安”为己任,积极探索打造医养产业新模式。
服务大局 以内涵建设为重点
精准扶贫 温暖民心
自脱贫攻坚“战役”打响以来,健康扶贫就成为精准扶贫的重要内容。2017年,市人民医院将健康扶贫工作力度再次“加码”。
“医生,我的眼睛很干、痒,看东西模糊。”
时间回到2017年5月8日,天全县鱼泉乡青元村迎来了一群“白衣天使”,来自市人民医院的专家义诊组为当地村民提供了贴心的诊疗服务。
前来问诊的村民很多,但大家都有序地排着队。
医生们耐心细致地为每一位患者看病开药方,“现在国家医保政策好,很多都能保障,所以不要有后顾之忧。”市人民医院副院长、眼科博士、主任医师盘如刚对前来看病的村民说。
实际上,为深化“红旗帜巡回医疗服务队”成效,我市自开展“精准脱贫、健康同行”党员志愿服务活动以来,市人民医院的义诊团队就走进了各县区的贫困村。
“义诊暖人心啊!”村民们纷纷感叹。
2017年5月,市人民医院获“2016年脱贫攻坚‘五个一’驻村帮扶先进集体”称号,全市仅有2家市直帮扶单位获此称号。这背后,是市人民医院党委主动请战、主动出击、主动作为,既帮扶联系村天全县新华乡孝廉村实现了脱贫目标,又“加码”以医院11个党支部为单位,对11个贫困村开展健康扶贫,帮扶贫困户解决因病致贫和因病返贫问题。
2016—2017年,市人民医院先后在孝廉村等贫困村开展大型义诊巡诊30余次,把专家、药品、保健知识带到村里,成为全市健康扶贫的排头兵。
“接下来,市人民医院将进一步发挥医疗资源优势,深入推进脱贫攻坚工作,为贫困群众健康及早日脱贫致富保驾护航。”市人民医院党委书记樊正康表示。
对口支援 拓展领域
寒风萧瑟,白雪皑皑。
这个时候,拥有“香格里拉”之称的甘孜州稻城县一片雪白。然而,大雪阻不断千里外的温情。2018年1月7日到10日,新年伊始,市人民医院精心选派10名中高级职称医务人员奔赴稻城县人民医院、乡城县人民医院驻点帮扶,帮扶覆盖消化内科、儿科、急诊科、骨科、神经外科、肾脏内科、超声科、护理等专业和学科,加强深度扶贫帮扶力量。
“感谢雅安的医生们为我们带来先进的医疗技术。”双方见面时,稻城县人民医院院长巴国学激动地说。
“我们希望通过对口支援‘传帮带’工程,为贫困地区打造一支愿承担、有能力、可支撑的本土医疗卫生人才队伍,为脱贫攻坚提供坚强的人才保证。”市人民医院党委副书记、院长邱雄表示。
作为区域医疗中心,在发展自身的同时,市人民医院始终不忘发挥“龙头”作用,将先进的技术水平和服务理念传播出去,带动周边地区医疗机构共同发展。在雅安及其周边地区群众的眼里,市人民医院不仅是一所区域内的“三甲”医院,更是雅安及西康区域医疗卫生服务的标杆。
生态优先 绿色发展
生态文明建设,关系人民福祉,关乎民族未来。市人民医院一方面不断提高环保意识,落实环保措施,补齐环保短板;另一方面,坚定不移地学习贯彻落实习近平总书记关于加强生态文明建设和环境保护工作的重要批示指示精神,将医院环保工作持续常态化。筑牢“环保长城”,助推绿色雅安发展。
市人民医院环保督查办公室牵头,根据《医院感染管理办法》《传染病管理办法》《医疗废物规范化管理》等相关法律法规规定,对全院各科室每天进行定期不定期检查,检查结果以“清单制+责任制”的形式印发相关科室,整改结果与绩效、评优、职称晋升等挂钩,进一步形成了持续改进和环保管理工作持续常态化的长效机制。
针对发现的问题通过“发点球”或现场责令整改等方式,确保问题整改到位;对因责任不落实、监管不到位、工作不力、失职渎职、弄虚作假、推诿扯皮,造成严重后果的,严格追究有关领导和人员的责任,坚持一抓到底,以零容忍的态度按医院相关规定严厉惩处,落实环境保护“党政同责”和“一岗双责”。
改革落地 群众满意
按照医改政策要求,市人民医院于2017年9月7日起药品采购全面实施“两票制”,而这,只是市人民医院落实医改政策的一个缩影。
近年来,市人民医院紧密围绕医改重点工作,以“改革突破、素质提升、机制搞活、作风转变”为思路,细化措施,狠抓落实,突破难点,从推进医改向纵深发展的高度着力解决群众看病难的问题,当好群众健康的“守门人”。
目前,该院已与50余家基层医疗机构(包括县、乡镇、社区及周边地区)签订了技术合作协议,明确分级医疗职责,实行双向转诊。
同时,建立以“影像中心、消供中心、检验中心、病理中心、洗浆中心、超声中心”六大中心为抓手,利用“医联体”、“医共体”的建立,通过“互联网+医疗”等形式,建立医疗资源共享。
如今,市人民医院已与1家市内市级公立医院、10家市内县级公立医院、2家市内民营医院和2家甘孜州县级公立医院签订合作协议,组成城市医疗联合体。通过专家驻点诊疗、专家教学、专家查房、临床指导、开展学术讲座等方式开展对口帮扶,效果显著、成绩突出。
值得一提的还有,根据医疗行业培养周期长、职业风险高、技术难度大、责任担当重等特点,市人民医院探索实行了薪酬改革方案。着力体现医务人员技术劳务价值,合理确定医务人员收入水平,医改政策落到实处,获得群众的一致点赞。
深情寄语 新时代开启新征程
新时代翻开新篇章。回望2017年,市人民医院硕果累累;展望2018年,按照市委四届三次全会确立的雅安发展“1485”总体思路,市人民医院将主动作为、主动融入“民生福祉”行动,对焦推进“健康雅安”建设,以向人民群众提供全方位全周期健康服务为己任,不断砥砺奋进,努力推进国家健康城市建设。
用更先进的医疗技术和更优质的医疗服务,为更多群众送去健康和温馨,是市人民医院从未改变的初心。新的一年,患者和医护人员都有着不同的新年希望,来听听他们怎么说。
患者寄语
市民李峰(化名):2017年,我差点死于心脏破裂,多亏市人民医院胸心外科的医护人员,用对生命高度负责的态度和精湛的技术,才把我从死神手上救了回来。没有他们也就没有现在坐在这里的我。
新一年里,我希望能用健康的身体,用自己的方式,将这份责任和爱传递下去,去帮助更多的人。
产妇高菲菲:因为我年龄有点大,所以在快临近分娩前感到非常害怕,幸好市人民医院有无痛分娩这项技术,不管是生理还是心理方面,都给我减轻了很多压力。现在我的宝宝已经满月了,而且非常健康,很感谢市人民医院产科医生、护士,还有麻醉科医生的守护。
名山区车岭镇悔沟村贫困户刘全炳:义诊暖人心啊!以前去市里看病得转好几趟车,现在在家门口就能让专家给瞧病,太方便了,非常感谢市人民医院,不仅将医疗技术送到我们贫困户的家门口,更将温暖送进了我们的心里。
陈一然(6岁):妈妈带我到医院输液的时候,护士阿姨怕我疼,还扮演小丑逗我开心,医生叔叔也经常到病房看望我,这里就像家一样,很温暖。
医者寄语
呼吸儿科护士长冉雪梅:新的一年,我希望我们能为患者提供更优质的医疗技术和服务,希望医生和患者相互能多一些体谅、多一些理解和信任,让就医环境更美好。
急诊科医生穆学伟:急诊科一天有40到50人的接诊量,面对的病患多、风险大,希望今后患者能多一分理解和信任,我们将尽自己最大的努力,为您的健康保驾护航。
神经外科主治医师杨理媛:为患者治好病,做患者健康的守护者,是我们每个医生的职责,为此,我将不断提高自己的医疗技术水平,尤其是手术水平,为更多生命把好关,负好责。
神经外科护师李唐杰:新一年里,希望能少一些心脑血管疾病的患者,希望患者在平时能多注意养生,保持健康的身体,同时,我将进一步提高自身业务水平,为患者提供更贴心、更优质的服务。
门诊收费室工作人员许平:在新一年里,我将努力提高自己的业务能力,为病员提供更周到、高效、快捷的服务,做到唱收唱付、微笑服务以及礼貌用语,尽量让病员减少排队时间。
雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳
审稿:白雨锶
责任编辑:夏天
来源:雅安日报/北纬网 日期: 2018-01-25 16:07:05
编辑:夏天
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