第一次约见高雯是在雅安新世纪网络公司的收费大厅，因有一名员工休假，她主动为他补班，不得已只能把采访推迟到第二天。第二天见到高雯时，她妆容精致，穿着一件红色外套和牛仔背带裤，让人眼着陡然一亮，有种惊艳的感觉。高雯有点羞涩地说：“我不过是一名行业新兵，真不知道能说些什么。”

从梦想到现实

       面对记者的镜头，高雯有些羞涩。但她说自己平日里是一个直率、刚强的女孩子。因为从小的伙伴都是男孩子，所以她的个性完全像个男娃娃，留着小寸头，从来不穿裙子。有一次，爸爸非要让她换裙子，她就是不答应，为此还挨了一顿打。小时候的高雯最喜欢玩警察抓小偷的游戏，一心想长大后当警察抓坏人。长大后的高雯如愿以偿，顺利地考入了泸州警校，她为自己的选择和成功倍感自豪！
       警校的生活对于正当花季年华的高雯来说，既是挑战，也是考验。高雯说：“我们每天要进行军营式的练习，还要学习文化课，很苦很累。但是面对困难，同学们表现出的是战胜困难的兴奋，而不是畏惧。在这样的环境中，我的性格变得更坚强，一心想练好各项技能，毕业了就要当一名合格的警察。”
       但是梦想和现实往往有着一定的差距，从警校毕业后，高雯一年多都没有遇上招警考试。2006年3月，她参加了雅安新世纪网络公司的招聘考试，开始做文秘类的工作。虽然专业不对口，但是踏实勤奋的高雯肯学肯钻。她电脑基础不错，收发文件操作熟练。做起办公室工作来，她的假小子个性一下子不见了，做事仔仔细细，一点也不马虎。但是，勇于进取的高雯总是想着探索更多的新路子，尝试做更多的事情。做了半年左右的办公室工作，高雯被调配到了收费大厅，这是雅安新世纪网络公司最基层也是最核心的工作，不仅是直接面对老百姓的窗口，还管理着公司的机房。高雯决定利用这个机会，从最基层的地方锻炼自己，让自己成长起来。

当好一线“新兵”

       现在的高雯成了大忙人，不仅在收费大厅做窗口服务，轮班的时候还要去单位核心守机房，办公室忙不过来，她也要回去支援。高雯笑着说：“我喜欢充实的生活，在基层可以多学很多东西，接触各种形形色色的人，在交流和对话中学习处理事情的办法，所学的知识在办公室又可以学以致用，得到实践。”
        刚到收费大厅时，高雯对于收费业务一窍不通，包括一些业务咨询，特别是增加业务和每项消费的资费情况，很是让人头痛。乖巧的高雯当然懂得向前辈们请教，在公司和谐的大家庭中，高雯虽然是“新兵”，但“老兵”们也不能眼瞅着不帮忙啊。领导和同事们首先给了她一个轻松的工作环境，再热心地教她熟悉业务，并且大胆地让她进行实际操作。很快，高雯就从新手变成了熟手。      
       业务虽然熟练了，但是在一线收费还会遇到不少麻烦。据高雯介绍，因为来缴费的市民素质参差不齐，有的人总怀疑公司多收了费用，动不动就破口大骂。有一次，一名市民不仅砸玻璃骂人，还吐口水到收费窗口上，但高雯和同事们仍然以礼相待，尽量做好解释工作。高雯笑着说：“我们是服务窗口，只能尽量做好解释工作。每次遇上为难的事情，领导都会来解决问题，安慰我们，很关心我们工作人员的感受。其实想一想，我们的工作就是这么平凡，尽量做好，问心无愧就对得起自己，对得起用户了。”在领导的关心下，高雯心里没有一点怨气，她坚信，做好本职工作才是最重要的。

站好平凡岗位

       除了上班，最初的警察梦想仍不时萦绕在高雯的心头，每到周末，她时常会约上朋友去玩射击。个性刚强的高雯，对朋友很坦诚，在朋友的心中，她是一个值信任，值得依靠的人。无论遇到感情还是工作上的困惑，她都会成为朋友们第一个想要倾诉的对象。高雯笑着说：“朋友们有事情就找我，说明我还是有人格魅力的。”
        生活一天天继续，在平凡的工作岗位上做着平凡的事情，高雯逐渐爱上了这份工作，不但努力做好自己的职责，还常常帮病假、事假的同事代班。在大厅工作，虽然难免会遇到素质不高的用户，和其他形形色色的人和事，但是逐渐成熟的高雯已经知道用正确的方法去处理问题了。
       在收费大厅工作，往往在快下班的时候却迎来缴费的高峰期，高雯和同事们不得不又一次开始加班。高雯笑着说：“刚开始很不理解，为什么一到下班就来这么多人缴费呢？后来想想，都市生活大家都很忙碌，只有下班才有时间处理私人事务。想到这一点，心里就没怨气了，我们会很耐心地为市民们服务，让他们感受到人与人之间的温暖。年底公司就要推出数字电视的业务，新的业务带来新的冲击，还有很多的知识等待我去学习，我会一步一个脚印，做好每一份工作，站好这个平凡的工作岗位。”