来源：青岛新闻网-青岛日报

　　北京奥运会的各项赛事正在顺利进行，青岛奥帆赛的各项角逐也激烈展开。奥运会不仅仅是运动员的盛会，也是志愿者的盛会，比赛的顺利进行与志愿者们的辛勤汗水是分不开的。记者昨天从北京国际新闻中心青岛分中心召开的新闻发布会上获悉，目前，赛会志愿服务、城市运行志愿服务、社会志愿服务三大领域进展顺利，13760名奥帆赛志愿者把“奥帆志愿者，微笑的城市名片”作为服务理念，用真诚的微笑向世界展示中华民族热情好客、文明礼貌、开放自信的精神风貌。

　　团市委书记陈飞介绍说，整个奥帆赛志愿服务的组织工作,严格按照北京奥运会志愿者工作的总体要求，坚持依法做好各项工作，在开展奥帆赛志愿服务的过程中，推出了一系列富有城市特色、参与面广的奥帆赛志愿者项目群，力求通过完美的志愿服务，展示青岛这座和谐城市的魅力与风采。

　　累计服务36万小时、62万人次

　　志愿服务全国展开

　　目前，1800名赛会志愿者全部到岗，他们当中参与过2006、2007青岛国际帆船赛、2008残帆赛的志愿者骨干占50%以上。上岗后的赛会志愿者们工作状态良好，在竞赛组织、文化活动、NOC服务、抵离服务等29个职能领域发挥了积极作用，已经累计服务国内外客户群超过4万人次，提供志愿服务17.5万小时。

　　从7月27日开始，近千名城市运行志愿者正式上岗，在市南、市北、四方、崂山区的主要公共服务场所及主要旅游景点设置的110个志愿服务站点，分别提供信息向导、语言翻译、应急救护等服务。经过前期数次培训和模拟演练，志愿者们表现出了饱满的精神状态和良好的服务水平。截至目前，城市运行志愿者累计上岗服务40230小时，服务10.8万人次。

　　另外，社会志愿服务也从7月29日起如火如荼地展开，1万名社会志愿者分布在全市1535个服务点，基本覆盖了七区所有重要的公交车站、交通枢纽、十字路口、旅游景点和商业场所，提供公交安保、交通维护、信息服务、环境保护、语言翻译、特色服务共六类服务。截至目前，社会志愿者累计服务时间146733小时，服务47.2万人次。

　　随着奥帆志愿服务的全面展开，社会各方对奥帆志愿者的评价也很高，志愿者们以自己的聪明才智和热情微笑，为岛城增添了靓丽色彩，取得了初步成效。

　　13760份保险、320场专业培训

　　志愿服务以人为本

　　奥帆赛志愿服务工作坚持以人为本，善待志愿者。今年5月29日，《青岛市志愿服务条例》正式出台，从而也使我市的志愿服务进入了法制化轨道，也为奥帆赛志愿者工作提供了法律保障。根据此条例，奥帆赛志愿服务指挥部认真做好志愿服务协议签订和保险办理等工作，为志愿者们提供强有力的后勤保障。目前，已经与所有的13760名志愿者签订了正式的服务协议，为所有的志愿者办理了赛时人身意外伤害险，并为志愿者配备了必要的工作装备，所有的志愿者在赛时享受免费公交，为50岁以上的老年志愿者进行了免费查体，身体健康者正式安排岗位。同时，及时了解志愿者需求，帮助解决各种困难。

　　奥帆志愿服务工作非常重视培训工作，确保志愿服务质量。目前，已累计开展培训320场，合计培训15000余人次，使志愿者人均接受培训超过32学时，志愿者团队的协作能力和组织荣誉感得到了显著增强。

　　奥运因志愿者的无私奉献而绚丽多彩，而我市的志愿者管理工作中则以人为本，为志愿者解决各种实际困难。付出是相互的，在这种相互中，体验了这座城市处处散发出的和谐气息。

　　20支拉拉队、100个奥帆家庭

　　志愿服务凸显城市特色

　　在开展奥帆志愿服务活动中，我市推出一系列富有城市特色、参与面广的奥帆赛志愿者项目群，获得一致好评。

　　从8月10日至8月21日，每天有2-6支青少年拉拉队在奥帆中心观众大坝和奥林匹克主题公园进行表演，与观众一起为参加奥帆赛的运动健儿加油助威，这个活动充分体现了广大青少年参与奥运、服务奥运的奉献精神，目前，全市服务奥帆赛的青少年拉拉队共有20余支；以100个奥帆志愿家庭为载体，推出志愿服务新单元，百个奥帆志愿家庭已经参与到奥帆赛赛事接待服务、城市主题公益服务、中外文化礼仪交流等多项服务，开展活动50余项。

　　而多国语言呼叫中心从成立之初就受到了社会的广泛关注，目前多语种志愿者呼叫中心已经具备提供汉语、英语、日语、韩语、法语、德语、俄语、西班牙语等8个语种在线服务的能力。呼叫中心的服务内容主要有四个方面，包括利用网络电子地图指导旅游路线、利用网络信息提供城市资讯、利用双语服务实时在线翻译、设立专线为媒体记者和志愿者提供翻译服务等，将其打造成为提高城市国际接待能力的志愿服务平台，108名中外志愿者从7月27日起到8月底提供24小时不间断的呼叫服务。呼叫中心正式运行以来，累计接听电话1000多个，问题解决比例在95%以上。

　　团市委书记陈飞表示，目前奥帆赛志愿者正着力做好志愿者遗产保留工作，旨在将奥帆赛志愿者工作建立起来的运行框架、法制保障、社会参与机制等成果长期保留，促进我市志愿服务事业发展水平实现新的提升，为青岛市志愿服务事业发展奠定更加坚实的基础。本报记者杨晓星

　　本文使用海纳锐利编辑并转载, 版权归原作者所有。