为了让国庆黄金周出入成都口岸的旅客更方便快捷地通关,成都边防检查站将在国庆黄金周期间实行“蓝色提示线”制度,在验证台前标划提示线,当旅客候检排队超过该线时,加开检验通道,保证旅客以合理时间通关。同时,从10月1日起,成都口岸中国公民出入境不再需要填写边防检查出入境登记卡。对于24小时内在同一机场过境且不出口岸限定区域的中外旅客,免填出入境登记卡,并一次办结过境手续。
记者还了解到,从国庆黄金周开始,成都边防检查站将推出一系列便民举措:一、边检大厅设置咨询台,方便旅客咨询边防检查相关问题;二、边检现场摆放《站边检查服务指南》供旅客取阅,设置标明了边防检查的流程及24小时咨询、投诉电话;三、边检大厅安放边防检查多媒体自助查询系统,供旅客在上面查阅边防检查相关政策及法律法规;四、填卡台前摆放舒适的座椅,台上增添便民箱,配置老花镜、剪刀、电池、常用药等物品,方便旅客随时取用;为弥补大厅光源过高,填卡区早晚光线不好的缺陷,将在填卡台上方增设一排低位光源;五、设置“需帮助旅客通道”,老、弱、病、残、孕及其他需帮助的旅客不需要排队,可在检查员的引领下优先检查;六、为避免需进一步核实情况的旅客等待时的尴尬,在检查台后的安静一角开辟等候区,设置专门座椅。
成都边防检查站向社会各界承诺:正常情况下,办理一名旅客边防检查手续的时间不超过45秒,其中港澳旅客不超过15秒;在边检查验场地内,95%的旅客等候办理边防检查手续的时间不超过25分钟。