琳琅满目的特色小吃、觥筹交错的吆喝声……璀璨夜灯亮起，雨城区正黄时代天街的“熊猫夜市”开始热闹起来。

　　特色街区营造起良好的夜间消费氛围，带动本地人“走出来”、周边人“聚过来”、旅游人“留下来”、主城区“亮起来”、夜经济“活起来”，通过培育夜经济商圈，形成“吸聚”效应。

　　这是打造雅安放心舒心消费环境的一个缩影。

　　创建活动相关内容上墙

　　放心舒心消费环境，让市民购物更加放心舒心

　　消费有力量，经济才有动力。近年来，雅安市大力开展“放心舒心消费在雅安”城市创建活动，通过“放心消费+”模式，构建“政府主导、企业主体、行业自律、部门联动、社会共治”的消费环境建设格局。

　　品牌创建、示范带动，非一夕之功。雅安市市场监管局于2022年启动“雅安市放心舒心消费城市试点项目”建设，项目于2022年11月成功通过验收，将全市具备较好条件的四个县区纳入首批试点范围，完成五大示范街区累计300家示范店的建设，基本建立放心舒心消费信息化应用支撑平台框架。纳入试点范围的示范单位实现亮码经营，消费者可通过扫码查看企业的公示信息、备案信息、监管信息及维权信息等。

　　雅安市市场监管局工作人员到校园开展“放心舒心消费在雅安”创建活动

　　诚信经营  让消费者“愿消费”

　　想吃美食，“打卡”市区熊猫大道第一金街。

　　雨城区青江街道熊猫大道第一金街是外地游客青睐的雨城美食打卡地之一，商业综合体密集的第一金街更是必逛商圈。这里是展示雅安品质内涵和澎湃活力的“一扇窗”。

　　在第一金街商圈的路口，一个新增的招牌立柱上，“放心舒心消费”几个大字和下方的二维码格外显眼。

　　近年来，消费结构的升级促使食品行业和餐饮行业提质升级。我市将“放心消费”等创建活动聚焦于食品消费行业和餐饮业的数字化改革模式，以第一金街示范商圈为试点，赋予数字化场景应用，实现商圈管理手段智能化、管理模式综合化、管理成效可视化、风险预警数字化、公众监督常态化等“五化管理”，打造第一金街放心消费“数治”商圈，唱响“放心舒心消费在雅安”好声音。持续优化放心舒心消费大数据管理平台功能，实现消费维权的一键式服务。进一步提升放心舒心消费示范单元覆盖率，推进放心舒心消费城市创建，推动建设符合四川省放心舒心消费系列地方标准的示范单元，推广无理由退货和赔偿先付，发展各地美食一条街，推动“放心舒心消费在雅安”城市创建活动。

　　雅安市市场监管局作为百姓安全放心消费的守护者，呵护好这份“消费的恣意”是践行为民初心的竭力追求。同时，推动放心消费不仅是一座城市生活魅力的吸引力所在，更是拉动内需、做大做强发展实力的扎实举措。

　　从雅安放心舒心消费“这扇窗”放眼望去，满眼都是“走心”的风景线——

　　从无理由退货柜台、门店到放心商超、放心综合体，从一家家主动“晒放心”的示范店到一条条示范街区，“放心舒心消费在雅安”由点到片再到面，消费者的体验感更优。

　　从明码标价到自主选择的明白消费，从“小纠纷”不出门店到“小争议”线上解决，“放心舒心消费在雅安”正沁入城市肌理，消费者的幸福感更足……

　　制度约束  让消费者“敢消费”

　　看得见的消费环境已经改变，看不见的制度约束正在形成。

　　一览无余，吃得更明白——扫扫二维码，消费者即可掌握全市628家诚信企业的企业资质、信用状况、商品质量等信息，也可通过平台随时查阅餐饮单位证照、食品安全等级、从业人员健康证等信息。

　　一目了然，买得更明白——扫二维码，全市六县两区的消费点位一目了然，消费者只需点击相应商家，其商品服务、特色优势等重要信息一目了然，进一步提高顾客线上无实物体验感，为顾客吃得开心、住得安心、玩得舒心、买得放心，提供更加立体式、透明化的全流程保障。

　　这便是雅安市市场监管局开展放心舒心消费信息化系统扩展及升级建设工作，全力打造的“雅安市放心舒心消费二维码”小程序。

　　记者了解到，小程序通过智慧赋能，实现“码”上监管、“码”上服务，在提升监管效能的同时，监管信息更加公开透明，服务群众和市场主体更为便捷。

　　同时，消费者可通过扫描张贴在示范单元内的二维码进行在线快速维权。小程序中新增“行风建设市场主体及社会公众意见采集直通车”功能，用户可直接通过小程序提交评价意见，雅安市市场监管局通过监管系统实时采集评价数据并进行自动汇总分析；为了让公众近距离了解食品安全抽检监测全过程，拥有更多食品安全知情权，主动参与食品安全社会共治，小程序新增“你点我查”功能，积极引导社会公众主动参与食品安全监管，提升食品安全工作的知晓率和满意度，形成良好的共治共享社会氛围。

　　商家向消费者介绍“雅安市放心舒心消费”创建活动

　　“放心舒心消费在雅安”城市创建活动，促进熊猫夜市旺起来

　　当前，我市按照全省放心舒心消费环境建设的安排部署，实施放心舒心消费工程，为消费者打造惬意的消费环境。

　　——积极倡导绿色放心消费民宿建设，将放心消费与低碳环保理念融合，加强民宿认证工作，重点打造天全县红军村为示范乡村，建设红军村放心消费民宿集聚区，完善纠纷快速处理机制，提高纠纷处置效率，维护消费者合法权益，有效提升民宿管理质量，优化红军村“放心”品牌，将放心消费建设与美丽乡村有机结合，促进共同富裕发展。积极引导经营者参与“放心舒心消费在雅安”创建，统筹开展示范乡村《建设放心舒心消费城市通用要求》培训工作，考核发展放心舒心示范店，提升红色研学旅游业态，弘扬红色历史文化，打造以红军文化为核心的田园综合体。

　　——依托“在线纠纷多元化解（ODR）平台”，为消费者提供更多的消费纠纷解决渠道，建立健全维权制度。指导县区ODR企业完善线上调解机制，增强服务意识，进一步加强消费维权体系建设，将消费纠纷“化解在基层、化解在第一时间”，不断完善消费纠纷多元化解，拓宽维权受理渠道，缩短纠纷解决时间。目前共创建ODR企业68家，通过ODR处理通道解决消费纠纷118件。

　　——严格落实重庆市涪陵区市场监管局与雅安市市场监管局消费维权合作机制，形成“异地维权联盟”；联合涪陵企业建立雅安市放心舒心消费环境示范商圈，推动雅涪放心维权联盟建设，启动消费纠纷快速化解机制；联手开展社会监督，共同商议两地消费维权及信用体系建设，共同解决消费维权领域合作、管理、服务等方面的问题，形成难题同解、大事同办的新格局；积极维护消费者合法权益，共同构建安全友好的消费环境，与涪陵区市场监督管理局进一步升华合作事项。自签订消费维权合作机制以来，雅渝两地消费者开启就地维权模式。

　　——积极开展放心舒心消费示范单元提质升级工作，实地走访各个县区，完成8个县区调研工作，制作放心舒心示范店牌匾，将“线下购物无理由退货”“ODR在线调解”消费维权站”“一码通用”作为放心舒心消费环境建设工作的重要载体，着力抓好市场主体诚信体系、市场监管执法体系、消费维权体系的建设，实现4个放心舒心消费环境示范单元同步进行。

　　雅安市市场监管局将坚决守护放心舒心消费环境，让更多优质消费服务进得来、留得住、活得好，让城市的“烟火气”更加抚慰人心。

　　在雅安，放心舒心消费蔚然成风。雅安市市场监管局将进一步涵养为民服务的情怀与担当，进一步创新消费活力的挖潜与激发，让雅安的市场消费动力更加强劲。

　　本报记者  石雨川

　　短评：

　　改善消费环境

　　挖掘消费潜力

　　随着经济社会的飞速发展，人们的生活水平不断提高，大家都希望能够享受到一个既安心又愉悦的消费环境。这不仅能够促进经济发展，还直接关涉到民生。为了实现这个共同的心愿，在放心舒心消费城市创建活动中，“放心”主要指商品质量可靠，即商品的客观属性；“舒心”则主要指消费过程中产生愉悦的体验。所以，“放心舒心消费”的真正意义就在于提高消费环境的安全度、经营者诚信度、消费者满意度和购物的体验度。通过这个突破口，可以进一步改善消费环境、挖掘消费潜力、促进消费增长并推动经济社会发展。

　　只有安心的饮食和品质上乘的商品才能让生活质量升级。开展放心消费创建活动可以有效提高商家们的诚信经营意识和自律意识，使商家们更加注重商品质量，覆盖面广、带动整个行业。

　　自从我市开始创建放心舒心消费城市以来，市市场监管局一直在积极谋划、部署、动员，将目标与要求融入日常监管职能中，通过实施示范点创建，不断畅通消费投诉渠道来切实建设良好的消费环境。同时，在维护消费者合法权益方面也下足了功夫。他们大胆探索、推进消费投诉试点工作，并建立线下无理由退货制度。在这一系列工作中，市市场监管局真正做到了集中力量求突破、出经验、展亮点、树形象。这样广大消费者才能更加安心、感受到更多幸福感和获得感。