Gartner在今年5、6月份对亚太地区、欧洲和北美市场上274位最终用户进行了调查，本周一公布了这次调查结果。Gartner表示，在参加调查的企业中，只有31%的企业制订有针对开源软件的政策。

　　参加调查的企业一致表示，成本是其采用开源软件的主要动机，一些企业还表示，开源软件使得它们不会受制于一家厂商。其他采用开源软件的动机还有快速推出产品，避开复杂的采购程序等。

　　但据Gartner表示，缺乏正式的政策可能会使企业陷入知识产权纠纷中。调查显示，管理问题是开源软件普及的主要障碍。

　　Gartner研究主任劳里·沃思特在一份声明中说：“某些东西免费并不代表没有成本。企业必须制订获得开源软件的政策，决定哪些应用将得到开源软件的支持，判断知识产权风险或使用开源软件时要承担的风险。一旦制订了政策，就必须严格地执行政策。”

　　沃思特表示，开源软件许可类型和形式的多样性，使用户不能很好地判断在哪种情况下使用哪种开源软件。沃思特说：“随着时间的推移，许多这类问题会得到解决，但这将是一个漫长的过程。开源软件越来越受欢迎和采用开源软件企业越来越多，将推动开源软件的发展。”

　　Gartner建议，第一个应该使用开源软件的业务过程是客户服务，企业整合、财务和管理、业务分析等也应当使用开源软件。