农村市场是我国移动运营商当前的竞争重点,也是推广难点,而如何选取合适的营销手段是成功的关键。计世资讯调研表明,一方面,广播、报刊、杂志等传统媒介在农村的总体接受度不高,实际效果不理想;另一方面,由于受地理特征、文化水平和生活习惯等因素的影响,农民选购物品时受意见领袖的影响较大。因此,计世资讯(CCW Research)分析师闫德利建议,移动运营商在开拓农村市场时要着力打造一支意见领袖队伍。
在农村,信息相对闭塞、并且不对称。农民文化水平不高,消费心理不成熟,易跟风、爱攀比,容易受到周围人的影响,其消费自主性不强。这样就为培养意见领袖,创造口碑传播提供了条件。按传播学理论,在人际传播网络中经常为他人提供信息、观点和建议,并对他人施加影响的人物,被称为意见领袖。意见领袖一边连接最新信息,一边连接普通群众,是传播链条的中继和过滤环节,对大众传播效果产生重要的影响。
计世资讯(CCW Research)分析师闫德利认为,意见领袖应具备较高的个人素质、良好的口碑和较广的生活圈子。综合考虑,以下四类人群最适合做移动运营商的农村市场意见领袖。
(1)村干部:村干部信息灵通,有较多的机会接触外界事物,在农民中具有很高的威信,并且熟悉农民的实际情况,对农民的生产生活具有引导作用,是天然的意见领袖。
(2)教师和医生:教师和医生在农村备受尊重,他们有良好的修养和较高的文化素质,比较容易接受新生事物,同群众接触也较多。
(3)富裕村民:富裕村民思路开阔,市场意识和自主能力强,是其他农民羡慕的对象。
(4)农村保险代理员:由于业务性质,他们经常走村串户,而且口才好,见识多,营销能力强,能很自然地成为意见领袖。
另外,农村外出打工人员、搬到县城居住的原农村居民、在读的农村大学生等群体也比较适合成为意见领袖,但由于他们一般处所比较分散,难于管理,不建议将其纳入意见领袖队伍。
意见领袖队伍是一个虚拟组织,比较松散,是在他们自愿的条件下加入的,因此,管理和控制就显得十分重要。意见领袖应由专门的客户经理跟踪服务,并且进行必要的控制和激励,比如节日问候、业务优惠、交流活动等,让他们成为移动运营商的形象大使,打开农村营销的新局面。