一、建立三级奥运保障体系。中国电信成立了由王晓初总经理任组长、张继平和张晨霜副总经理任副组长的奥运保障领导小组，统一协调指挥集团奥运通信和信息安全保障工作，并设立了奥运保障工作办公室，专项负责奥运保障工作的组织协调与落实检查。各省（区、直辖市）公司、各奥运赛事城市分公司成立了奥运保障工作组，组建专业团队；从上至下明确了工作目标、保障任务和工作流程，完善了实施方案和应急预案，开展应急演练。从8月1日起，中国电信设立奥运赛时运行指挥部，实行7×24小时值班制，各级领导靠前指挥，协同全网和六个奥运城市的保障工作。

    二、保障通信网络畅通和互联网安全运行。中国电信2008年将国内骨干数据网扩容带宽2310G，比2007年底新增87.5％。国际带宽新增68G,比2007年底新增21.3％，并和17个国家的运营商开通了互联网直通电路。在上半年全网已经开展的各专业例行维护巡检的基础上，开展针对奥运期间保密工作、机房安全管理、奥运城市应急管理工作落实、重要国际出入口节点的安全检查，并在全网组织了两次有关互联网安全的应急演练。认真执行有关维护奥运安全、国家安全的专项通信管理要求，做好电信网络安全等级防护、信息安全管理、网站备案等工作，全力配合政府有关部门营造和谐有序的网上舆论环境。对自营网站采取防攻击、防病毒、防篡改和防窃密技术措施，对网站系统的帐户、口令、软件补丁等进行清理检查。

    三、为党政军和重要行业提供重点保障。中国电信充分发挥的网络优势和应急处置、资源调度能力，全力保障奥运期间党政军等重要客户的通信。奥运期间，将为党政军、海关、金融、税务、航空、电力等212家大客户的信息系统和基础通信提供重点保障，通过提供广域网性能评估、广域网优化、广域网重点保障、机房无忧、应急机动通信保障、移动油机和指挥车辆紧急租用、互联网电路快速扩容、呼叫中心灾备、DDoS防护等9项奥运保障服务，确保国家重要信息系统安全运行。

    四、与兄弟运营商通力配合。中国电信积极配合支持奥运会指定的通信合作伙伴的相关工作，已与中国网通新增62.5G互联带宽，其中10G为奥运专用通道；与中国移动新增5G北京本地互联带宽，用于奥运期间移动WLAN的质量保障；与中国联通新增2.5G北京本地互联带宽；与铁通新增1G北京本地互联带宽。并为37家驻地机构及涉奥酒店、1家奥运合作网站、12家国内主流奥运报道网站、13家国家级媒体提供通信保障。

    五、深入开展“金牌服务迎奥运”活动。在2007年“满意服务竞赛”、“诚信服务放心消费”活动基础上，积极开展2008年“金牌服务迎奥运”活动，在全集团启动营业窗口服务明星评选、网上营业厅服务满意度调查、电信服务专家咨询、电信服务到您家、“从我做起”全员参与等活动，并开展号码百事通信息采集、产品创意、商机挖掘等劳动竞赛，进一步提高服务水平。