目前，大多数运营商的注意力集中在保证生产的OSS系统上，在保障业务系统的目标方针下，一个电信运营商的后台可能出现几十个系统，系统的建设也是支离破碎的。毫无疑问，运维工作的标准化、自动化和流程化，是电信行业一个必然的发展趋势。目前比较缺乏的，是面向运维人员日常工作的调度、管理，也就是综合网管系统。面对繁复的网络系统，电信运维人员的工作量十分沉重，一套按照需求定制，能帮助后台工作人员完成7X24小时网络监测、报警、统计工作的综合网管系统，无疑是电信网络运维急需的一把利剑。

　　一、 基础保障：网络系统性能监测

　　当人们都在关注OSS系统的业务管理功能是否强大时，一个新的矛盾产生了。那就是，一些系统由于数据量不断增大，以及系统间频繁交互而导致了严重的性能问题。

　　OSS系统是指为保证电信运营企业能够高效稳定的运转，而建立起来的一系列包括软硬件支撑环境、应用软件以及业务数据在内的运营支撑系统。一个完整的OSS系统包括几个方面：主机、网络、数据库、应用软件、系统软件、终端、与其它系统的接口以及系统中业务流程、业务规则和数据。从理论上讲，这些方面的因素都有可能成为OSS系统性能的瓶颈。

　　为此，系统管理人员需要长期不断地坚持检测这些系统性能，繁杂程度可想而知。而通过一套标准化、流程化的网管系统，可以大大简化这一被动局面，同时为网络系统提供极为有力的保障。游龙科技的SiteView ECC即SiteView综合系统管理，可监测服务器、数据库、应用系统等多达三千个标准性能参数，并可通过一系列的客户化定制和开放性接口，将各种监测脚本集中整合在一个管理系统中，实现全方位的OSS系统监测管理。

　　以SiteView ECC的数据库监测为例，它提供的数据库监测标准指标可达几百种，支持对业界应用广泛的数据库系统的监测，包括Oracle、SQL Server、Informix、MySQL、Sybase、DB2等，涵盖了企业应用中的主流数据库系统。对于在数据库自身性能指标层次的监测，SiteView针对主流的数据库系统提供了丰富多样的监测模块可供选择，全面深层次的监测数据库的性能和运行状况。

　　二、 面向业务：关键业务流程监测

　　随着电信行业的发展，现在的电信已经不仅仅是打电话，发短信那样的简单。彩玲、手机游戏，电子书刊等各式各样的电信增值服务纷纷出现，一时间，电信行业的业务种类快速的膨胀了起来。为此，面向业务、定制开发将是综合网管的一大趋势。

　　而事实上，针对电信运维部门提供灵活的客户化定制服务，实现IT关键业务的监测和管理，已经在一定程度上得到了成功验证。游龙科技的SiteView ECC已成功应用于运营商的网络，可对“移动梦网”、联通WAP、彩铃、炫铃、手机上网、流媒体业务、宽带业务等IT关键业务进行全面监测和管理，保障业务的可用性、高效性和畅通性，并在中国联通、中国网通、中国铁通、“移动梦网”的各种业务运维系统中得到了推广和应用，成为电信运营商运维系统中不可或缺的一部分。

　　对业务系统的监测，SiteView ECC主要分三步走。首先，SiteView ECC监测器会模拟用户操作业务流程，实现对业务流程可用性监测;其次，SiteView ECC将对业务流程核心应用程序进行监测，实现对业务流程核心性能监测;再次，对业务流程中各阶段所返回的数据进行监测，实现业务流程全进程全范围的监测。

　　以移动梦网为诺基亚6030型号提供的“移动梦网”服务为例，SiteView ECC监测器首先模拟用户登陆，然后模拟用户逐步操作 “移动梦网”提供的移动聊天、位置服务、娱乐服务、个人助理、电子邮件等各项服务，从而确保各项功能正常。若发现这些服务不能正常使用，就会通过声音、Mail、短信等方式发送报警提示。为提高警报的精确度，SiteView ECC提供了多种警报设置条件和级别。

　　三、 集中管理：分布式网络层级管理

　　在竞争日益激烈的今天，保障了网络的正常运行，也就是保障了客户的利益、市场的份额、业务的收入。优秀的、适合电信需求的网管系统必将成为提高电信运营商核心竞争力的一大利器。目前，国内电信运营商的网络或业务都存在覆盖面广、分区域管理、权责分级等特点，这也对电信运维系统集中化管理提出了更高的要求。

　　因此，电信运营商更需要分级分权、集中式的网络管理平台，实现性能监测和业务监测。根据电信行业需求，游龙科技推出了SiteView分布式综合网管解决方案，运维人员可从总部实现对二级节点和三级节点高端服务器、网络设备、主机、oracle、weblogic、EMC/HP存储设备、核心交换机、第三方软件等的监测和管理。SiteView采用新一代数据采集技术，具有“两级数据，同步采集”的特点，并具有高度的稳定性，对 “移动梦网”每天的数据采集量就高达400万次。

　　以“移动梦网”网管系统为例，通过安装SiteView全网分布式网管系统，深圳卓望通过虚拟网管系统不仅可以马上了解各省网络的运行状况，而且可以定时接收各省提交的报告统计。SiteView定期就会通过邮件以图表的形式发布给相关的管理者。报表内容包括服务器的各种性能指标、网络设备的各种运行指标、故障发生的时间、故障处理的时间和处理方式、网管人员的响应时间、各种性能数据统计分析等等。