2月2日消息，据中国移动相关人士介绍，由于连日的低温和雪灾、冻雨致使灾区电力供应紧张，通信基站难以运行，中国移动受到灾情影响的省公司已经从14个扩大到20个，全网受雪灾影响而停电的基站达2.8万个。
中国移动各级公司已累计组织16.9万人次参与通信保障，出动应急抢修车辆7.8万次，完成应急发电14.3万次，发电时长97.5万小时，油耗420万升。通过实施艰苦的油机循环发电等保障措施，抢通服务的基站达1.7万个，最大程度地保障了灾区的通信畅通，为当地政府和人民群众的抢险救灾工作提供了保障，对稳定社会和群众的情绪、保持信心发挥了特殊的作用。
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工程技术人员爬上基站铁塔排除故障
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| 因冰雨天气，超负荷运转的中国移动光缆上结满了冰，变粗数十倍 |
与此同时，中国移动提出了三条通信保障举措。
一是在春节保障预案制定中，考虑雪灾带来的影响因素，确保关键业务的正常提供，提供有效的通信保障。
二是重点加强对机场、火车站、长途客运站网络设备的维护工作，提前配备易损备品备件，确保设备24小时可用。确保应对春节前道路开通后客户返乡前通信的需求，以及因雪灾再次降临客户大量滞留后人员疏散所需通信的需求。
三是因南方各省雪灾原因，部分在外打工者春节不再返乡，除夕夜长途通信网的话务模型与历年同期比会有所差异，外来人口大省广东和外出打工大省安徽、湖南、江西、湖北、河南、四川等移动通信公司，要做好应急通信保障措施。
中国移动还出台了做好信息保障和服务保障的八大举措，即确保营销服务体系运转不间断，提供公众信息发布和沟通服务，利用通信及信息手段助力政府抗灾救灾，全力保障抢险救灾人员通信及信息服务，在灾情现场提供流动服务，充分利用营业网点提供应急服务，为特殊群体提供延时停机服务，发动员工开展捐助救灾行动，以确保“雨雪连天，信号不断”。
