河南移动总经理原建国

　　□首席记者周健文图

　　听河南移动总经理原建国讲话，宏大的理论架构中，价值指向十分明晰，那就是关于移动，关于移动的过去、现在、未来。

　　其实，他是时刻为自己的思考寻找着支点，密密匝匝，却主次分明。

　　这样一位在河南移动、在业内外赢得广泛尊重的企业家，当２００７年即将过去，许多人还来不及思考所发生的一切时，他却对未来有了新的“忧虑”：河南移动发展的原动力在哪里？

　　大河财富：今天下午有幸听了你对“十七大”报告的理解性宣讲。这份报告对河南移动发展的指导性意义是什么？

　　原建国：“十七大”报告中，共有十几处表述与信息化有关，对其赋予了全新的历史使命，我们应该认识到信息化对中国建设小康社会、和谐社会的重要意义。就河南移动而言，“十七大”给我们带来了历史性发展机遇，我们感到肩上的担子很重。

　　大河财富：那你觉得河南移动在哪些方面的工作与“十七大”精神相契合？

　　原建国：这份报告明确提出“生态文明”，它是和谐社会建设的内涵。今年８月，我在洛阳开会时明确提出，河南移动要站在新起点，瞄准新目标，所有一切从新开始，真正成为卓越品质的创造者。

　　卓越品质的含义是，一流员工、一流管理、一流服务、一流业绩，最终的落脚点是让员工满意、客户满意、股东满意、社会满意。社会满意体现了社会责任，还体现了企业价值，更是企业核心价值观的要求。实现社会满意企业，第一要务是以客户需求为中心。先有客户价值，后有企业价值；没有客户价值，企业价值无从谈起；满足需求是本能，而培育和满足需求才是能力。河南移动要通过卓有成效的工作回报社会，努力成为一个受尊敬的企业。

　　同时，“十七大”又提出“科学发展观”，其第一要义是发展，实现的方式是统筹兼顾，综合考虑企业面临的变化，协调客户、员工、社会等各方面的关系；另外，还要学会和谐、协调。这就要求我们，在思维方式上要全面客观，站得更高，看得更远，行动上脚踏实地，讲求协调、统筹性的工作方式，树立为社会、企业、员工做事的个人价值观。

　　大河财富：河南移动员工队伍的执行力很强。从去年以来，你们提出了许多很好的经营理念，如今，是否都得到有效实施？

　　原建国：我们一直强调要实现由经营机会向经营能力的转变，把企业推到快速发展的轨道。要想保持又好又快发展，只有靠能力，特别是创新能力，技术、业务、服务，如果缺这些，企业高速发展就没有动力。

　　当然，做到这些，基础是人才，靠人的综合素质，要看领导者能否把员工的聪明才智充分发挥出来，营造一种创新氛围。从今年开始，我们要求以满足客户需求为中心，促进技术、业务等方面创新，发现并培育客户需求，提供针对性的服务。这样就将原来的市场驱动改变为驱动市场。目前，河南移动在许多方面都已经遥遥领先。

　　大河财富：河南移动给人留下的印象是一直不断地创新，且提供着人性化服务。

　　原建国：在具体工作中，我们以品牌经营作为重点。首先是专业化和精细化运作，我们有一个专门的经营分析系统，每天都对竞争对手有一个详细的分析，同时，上上下下形成一个专业化经营团队，按照现代化经营理念，采取有针对性的服务，作精细化营销。

　　大河财富：在你的心目中，这是不是河南移动持续发展的重要保障？

　　原建国：在我们看来，按照拓展增量、稳定存量、量收协调、提高效益的原则，以自主创新为途径，围绕“新客户、新业务、新话务”三大驱动力，把控市场，锻造企业核心竞争力，充分调动广大员工以必胜的勇气、蓬勃的朝气、开拓的锐气和高昂的士气，抓住关键的发展机遇，拓展城市和农村两大市场，开创蓝海空间，为社会创造价值，这样的发展准则，保持旺盛的发展势头，加快实现从优秀到卓越的新跨越，把企业做成百年老店。

　　大河财富：你刚才提到，要让员工满意，在目前，这是一个引人关注的话题。

　　原建国：最近，我一直都在思考河南移动发展的原动力问题，即该如何保持二次创业的激情问题。从“人”的理念，和谐企业并不是要搞成一潭死水，企业改革，要在绩效考核、管理制度、薪酬设计等方面下工夫。

　　构建一个和谐企业，首先要尊重员工，为员工的职业生涯负责任，同时通过良好外部环境塑造，为他们提供学习与提升的机会，发挥民主监督、民主管理；同时还要通过企业文化建设，使员工能够自觉与企业融为一体。这实际上就是提高软势力的一个具体体现。

　　大河财富：你提到软实力，据我所知，河南移动一直在这上面做文章。是不是其中有一个很重要的方面是企业如何履行社会责任？

　　原建国：对，我们提出的口号和理念就是“人本主义，和谐期许”。我们今后要做四个工程：生命工程，比如像卢氏事件那样在遇到自然灾害时去帮助人民群众减少生命财产损失；环保工程，针对节能减排，我们要在一些地方架设“景观电线”，并开展废旧手机电池回收；文化工程，送文化下乡，并通过手机平台传播新风尚；农村工程，进一步实现“村村通”，履行社会责任。今后，我们会加强这方面的工作，体现出河南移动的软实力。

　　大河财富：明年的工作是不是就要重点围绕着提高企业的软实力展开？

　　原建国：明年我们更需要去做的，就是如何提升经营能力问题，所有工作，都要与此结合在一起。通过提升经营能力，向驱动市场能力方面迈进，最终提升企业的软实力和影响力。