英国电信的转型受到全球业界的关注，很大程度是因为该公司巨资兴建的21世纪网络。该网络项目是全球电信业转型初期的重要标志性项目。它以建设下一代网络、推动下一代服务发展为核心，因其代表了电信业未来发展的方向，被许多运营商借鉴或效仿。一些制造商认为，英国电信是第一个抓住下一代网络机遇的运营商。英国电信为这个NGN项目设立了三大目标，即快速响应市场，改善用户体验，达到成本节约。经过了数年的筹划和建设后，21世纪网络已经开始逐步投入使用。从去年11月开始，位于英国卡迪夫的客户已经率先逐渐迁移至21世纪网络上。那么，运营至今，英国电信从这个承载了厚望的网络项目中究竟获取了哪些经验？

　　英国电信负责全球电信市场的总裁KarstenLereuth称，公司在项目管理、设备管理和存货管理等方面已经获得了非常宝贵的经验。如果在2005年就能预见到今日所知的，英国电信能节省高达20亿美元的支出。

　　21世纪网络旨在通过单一的全球IP平台替代英国电信现有的30个不同网络。英国电信相信，到2015年，网络的运营和资本支出将只有现今水平的一半。Lereuth称，英国电信总结的首条经验是不能忽视传统网络。因为传统的网络正是主要的收入来源，为升级网络提供了强大的资金支撑。因此，绝对不能忽视其作用。他说：“人们总喜欢把关注点放在新员工队伍上，但是一定要确保把最优秀的员工均衡调配在新旧两种网络上。”

　　此外就是要学会管理设备商。英国电信为21世纪网络招募了7家大型设备商。Lereuth称，要避免“只同一两家厂商合作”，应确保在每个产品系列中都有不同的设备可选择，保证供货竞争和备选。并要通过不断地测试实现产品的兼容。

　　在设计和部署方面，英国电信认为，要做到行动迅速，充分准备好对NGN进行设计或再设计；坚持对商业案例进行回访，以保证其运作正常；及时了解流程中的成本支出。

　　另一条经验是，要学会存货及标准管理。英国电信的21世纪网络是迄今电信业最大的采购项目。因此，公司要随时对存货管理有全面的了解。此外，标准是一个很大的挑战。Lereuth称英国电信此前希望采用的一些设备标准必须自主研发。来自英国电信和设备商的数千名工程师一直致力于此。因此，英国电信认为，同其他的运营商保持良好的对话关系非常重要。此外，同英国电信本身的员工保持沟通也非常关键。

　　事实上，英国电信在21世纪网络方面收获了大量的心得。早在该项目开展约一年后，英国电信批发部门的首席执行官保罗·雷诺就曾在一次演讲中总结了在实施21世纪网络中收获的六大经验教训。

　　——提供运营商级的品质。今天，许多大型企业都部署了IP网络，对运营商构成了很大的压力。因此，英国电信在挑选供应商时花费了很大精力。尽管英国电信当时没有透露与供应商签订合同的细节，但是其中肯定包含一些对抗失败的条款。

　　——注重开放性。要采用开放的标准和清晰的应用程序界面。IP本身就是开放性的标准，但是为保险起见，英国电信与全球16家标准实体都进行了合作。英国电信一边追求开放性标准，一边还尽量杜绝使用专有解决方案，并简化系统集成。公司认为，上述努力的目的是一致的。

　　——实施的速度要快。英国的网络从模拟向数字升级用了15年。英国电信的目标是在2010年前完成向全IP网络的转换，这一速度十分惊人。运行一个有重叠功能的网络和多种系统是非常耗费成本的，如果公司不能在预期的时间内完成转换计划，那么，21世纪网络项目的财务支持将会被削弱。

　　——有了全方位的准备才能开始。英国电信把多达17个超载网络的分散运营支撑系统(OSS)集中到一个多用的全IP网络上，统一了系统架构，从而简化了业务。公司认为，除非现有网络及系统能够停止使用，否则就不可能实现全面转换。英国电信就是在全国范围内做好准备以后才开始推动21世纪网络项目的。

　　——关注服务的生命周期。21世纪网络确实能使英国电信通过改进的流程更快捷地推出新服务，这意味着将缩短服务的生命周期。在这一过程中，英国电信自己可以独立完成的工作是简化网络和系统，这固然是重要的方面，但是与其他企业的联合也是不可忽视的。雷诺指出，在21世纪网络项目未来的实施过程中，英国电信在与其他合作伙伴联合工作方面的能力还有待提高。

　　——要有全球性的视野。英国电信现存的MPLS全球网络是适应21世纪网络项目要求的。英国电信强调，要保持国内外网络的一致性。