家电卖场里海信HS-D806双模手机的产品功能卡上标明待机时间200小时,而产品说明书又变成了80-100小时,两个待机时间究竟该信哪个呢?消费者邢先生跟这个缩水的待机时间“较起了真儿”,向通州工商投诉要求退货。
感觉受骗的邢先生找到家电卖场,手机销售人员当时承认实际待机时间确实达不到宣传的200小时,并答应5月8日上班后可办理退货或换货手续。但在前天,销售人员态度又来了个180度大转弯,不承认有问题。
通州工商分局12315接到邢先生投诉后介入调解,最后促使商家无条件为他办理了退货手续。同时,通州工商也对这家手机经销商涉嫌虚假宣传的行为立案调查。
不过,海信HS-D806手机待机时间宣传误导绝非一个家电卖场独有。昨天,记者登录海信集团网站和多家购物网站,里面介绍该手机的性能特点及技术指标时,用的也都是“200小时超长待机,真正实现无忧通话”。
海信北京分公司一女工作人员昨天解释,200小时待机时间指的是单独带一张手机卡、在标准实验室状态下测出的最大电池容量,不存在虚假宣传,而实际使用中“则要视当地网络状况,使用状况及手机卡情况而定”,一般以说明书上的待机时间为准。
通州工商提醒,消费者在买手机前应多渠道了解所购手机的性能和参数,最好当时索要产品说明书核实相关数据。