提醒:下车前检查随身物品
日前,来自德阳的杨先生,在乘出租车时不小心将手机遗失在车上,幸好的哥发现手机后及时上交公司,公司又辗转联系上了杨先生,才让杨先生避免了损失。杨先生感叹道:“我走南闯北几十年,从未遇到过如此好的出租车司机。”
据了解,市区一家出租车公司,有名的哥一天捡回5部手机;在另一家公交公司,不少司机每天都能捡到乘客遗落的物品。不少的哥和公交车驾驶员表示,乘客“丢三落四”成了普遍现象。
现象:乘客丢东西很常见
5日上午8时许,市民王先生在市区假日广场,乘5路公交车去单位上班,走进办公室,他才发现装着公司的重要资料的公文包不见了。经过一番回忆,他认为公文包遗落在公交车上了。心急如焚的王先生急忙联系公交公司,幸运的是,公文包已被当班司机送到了公交公司。
2日晚上,德阳杨先生雅安办事,不小心将手机遗失在出租车上。“掉了就掉了呗。”杨先生有些遗憾的想。但那天晚上当班司机清理车子时,发现了杨先生的手机,上交到雨城出租车公司后,公司通过电话里的通讯录,联系上杨先生德阳的父亲,最后找到失主。
“部分大意的乘客下车时,会把随身携带的物品遗落在车上。司机们捡到后,就交由公司保管。”雨城出租车公司的黄蓉告诉记者,前不久,一名司机检查车厢时,发现了一部手机。拿到手机后,他几次联系通讯录里的人,但却一直无人认领。“时间一长,这些通讯设备就没有电了,打不开,无法联系失主,所以只得由公司妥善保管。”黄蓉告诉记者,如果手机里有通讯录,要找到失主并不困难,但是那些没有任何信息的包裹等,则无法寻找失主。
采访中,记者了解到,遗失物中,手机和小灵通最多,其次是衣物包裹,再者就是钱包和文件了。
对公交公司或出租车公司来说,保管乘客遗失的物品也是个麻烦事,有时,司机捡回来的一些鲜肉、鲜蔬和其他容易变质的物品,他们不能扔也不能吃,只能看着这些物品慢慢变质,发臭后再扔掉。对此,黄蓉建议说,企业无偿为失主保存遗失物品,对企业是一种负担,希望有关部门能够出台相应的拾物处理规定——多长时间无人认领,作无主处理。
建议:司机应主动提醒
乘客遗落物品如此频繁,该如何防范?黄蓉表示,解决这一问题的关键,一方面是乘客自查和增强自我保护意识,另一方面则是提高服务质量。
“乘客上车,把一些物品放入后备箱,按行规,当班的哥应该承担起这些物品的保管义务;乘客下车时,无论乘客是否记得后备箱的物品,司机都有提醒的义务,否则就是失职。因此,司机跑完每一件差事,做好提醒工作,可以有效地防范这一现象的出现。”黄蓉告诉记者,当然,遇到一些“马大哈”乘客,听到提醒也不检查的,或者未发现有物品遗落,就难防范了。
“如果司机忘了提醒乘客,检查车厢时发现有乘客遗失物品,应该第一时间找到失主。”对此,市民张强建议,为了提高司机的服务质量,公司应该对私自藏匿乘客遗落物品的司机进行重罚;对发现有遗落物品后第一时间找到失主的司机,则加以表扬。
记者 石雨川