市民：职工个人如何办理住房公积金贷款？
    房管局：职工先申请，提供贷款所需资料，经确认受理后填写《公积金个人住房贷款申请表》；由受理方贷前调查人员对《申请表》所填内容的真实性、有效性进行贷前调查核实，拟定贷款金额和贷款期限；贷前调查后，符合贷款条件的，由受理方填写《公积金个人住房贷款审批表》，经初审和逐一核实后，确定贷款金额和贷款期限并同意；借款人与受托银行签订相关合同或协议，并开立活期储蓄存款账户和办理相关手续，中心将贷款额划至受托行委贷基金户，受托行按《委托贷款发放通知书》的要求将贷款划转至售房单位账户；借款人于每月还款日柜台还款或提前足额存入应还本息，贷款行于每月还款日扣收贷款本息。
    职工购房选择住房公积金贷款有什么好处？
    一是对缴存住房公积金的职工提供了一种通过住房公积金贷款融资解决住房的渠道；二是由于住房公积金贷款的利率较低，因此职工还贷负担相应比较低，从而提高职工购房的支付能力，尽快解决职工的住房问题；三是体现了住房公积金的互助性，缴存住房公积金的所有职工通过低存低贷的原则，帮助那些通过住房公积金贷款购房的职工实现购房的愿望。

市民：在商品房交易中，定金和订金有区别吗？如果有，是怎样的区别？
    房管局：在商品房交易中，所说的“订金”与“定金”在法律上是有明显区别的。“定金”是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。商品房交易中，买家履行合同后，“定金”应当抵作价款或者收回；若买家不履行合同，无权要求返还定金，开发商不履行合同的，应双倍返还定金。而“订金”并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。商品房交易中，如买家不履行合同义务，并不表示他丧失了请求返还订金的权利；反之，若开发商不履行义务亦不需双倍返还订金，但这并不意味着合同违约方无须承担违约责任。