腾讯商学院按:为何在大家公认联想并购IBM Thinkpad业务取得成功之后,联想还会跌出全球PC商前三?已经这样,为何联想前几天还是宣布要通过并购来超越宏碁?回顾联想并购IBM Thinkpad业务之后CEO的更迭,其背后的奥妙究竟在何处?当年TCL兼并汤姆逊到今天的地步,失败又源自什么……你有没有想过换一种视角去思考这些问题?本文作者是从行为学里的一个猴群试验出发对这些问题进行分析的。读完,也许你也会有一个豁然开朗的感受。
(作者孙路弘:营销及销售行为专家,具备国内外实际的营销、销售经验,同时对国际化的营销、销售行为理论有着独到的研究和探索。为数百家国内外企业提供过营销咨询以及企业内部培训。)
猴子应该是动物世界中与人类最接近和类似的了。因此,人类智慧发达到今天现代人的程度后,就努力希望从猴子行为中了解人类的行为。不能直接用人类做试验的研究项目统统都用猴子来做,当然,写到这里,我不得不从内心向猴子表示歉意,同时表示一定程度的敬意,是猴子群体行为的研究让我们更加深刻了解了人类的习惯,而绝大多数的人一定是不愿意承认自己居然与猴子没有什么不一样的,尤其是群体下意识行为方面几乎就是相同的。
将五只猴子关在一个笼子中,标记为香蕉试验课题。关猴子的笼子是铁条构成的,不仅四面都是铁条,连笼子的顶部都是铁条。让猴子饥饿一段时间后,将香蕉扔进笼子,五只猴子争先恐后,到笼子内的地上捡拾香蕉。一段时间过后,猴子应该感到又饿了的时候,将一些香蕉拴在绳子上从笼子的顶部吊下来,停留在空中。由于猴子具备灵活的四肢,可以依托铁条自由攀爬,因此吊在空中的香蕉对他们来说不是难题,仍然可以拿到。只要他们从空中拿取香蕉,人类就用水龙头喷射这只猴子。当然,喷射出来的是冷水。猴子最惧怕的一个事情就是浑身是水,在自然界的情况下,他们会想尽办法来躲避雨水的,然而现在是在笼子中,只能在笼子内到处逃窜,并在阳光下瑟瑟发抖地晒太阳,希望身上早一点干。每一只试图从空中吊着的绳子上取拿香蕉的猴子都无法躲避这个命运,两个星期后,仍然会有一两只冒险去拿,只要有猴子去空中拿香蕉,笼子内的所有的猴子都会得到被冷水喷淋全身湿漉漉的命运,再过一个星期,无论饥饿多久,空中的香蕉再也没有一只猴子去碰了。到此,香蕉实验已经完成,这个笼子的猴子被标记为香蕉猴。完全没有这个经历的其它的猴子被标记为正常猴。
这个基础准备好后,人类开始了三个实验。
第一个:将一只正常猴放入香蕉猴群体中。
第二个:将五只正常猴放入香蕉猴群体中。
第三个:将三只香蕉猴放入五只以上的正常猴群体中。