3月24日至4月2日,我和要闻部的均强同志,按照报社安排在广州进行了为期10天的培训,我同时参加了75期新闻策划培训和20期广告运作与管理培训。参加这次中报联的培训,我深切感受到南方报业和广州报业两大媒体产业化发展迅猛的态势,超前的先进的发展理念,他们在高度市场化的同时,强化了战略策划、战略管理、战略实施,(所谓战略,就是一个组织长期、整体的目标和策略,决定着该组织的发展方向和路径)从每个细节入手,抓发展促创收,以检验报业一切工作的目标是能否拉动经营收入增长为标准,持续、健康、创新、快速地推动着报业产业化发展。
感受激烈的报业竞争
在广州这个城市,为何有两大报业集团的数十份日报、早报、晚报共同成长?为何有数十份(不包括还有很多正在创刊的、我也未作过正常统计)杂志陆续出刊?还有两大报业集团的网站、手机报等新传媒产品应运而生?诸多的疑问在10天的培训中逐一化解(有些答案是一知半解的)。广州媒体的迅猛发展,不仅是这些媒体立足于中国经济最发达地区——广州这片沃土,更重要的是这些媒体从采编到发行到广告,都有操作性和针对性极强的规范性程序和策划方案,更有保障整套方案稳步实施的团队和监督落实机制[两大集团的办报方针、采编程序结合的是中国国情,对接的是西方新闻理念,坚持高度、深度、客观、及时、全面地反映新闻事实。在发行上坚持广告的现实客户群和目标客户群全覆盖,以发展物流业的营运手段运作报纸发行,一个发行渠道就是一条连接到社区的物流链。在报社新闻与发行的联动中,强化新闻与发行为广告服务的理念,坚持紧盯全国大客户,(南方报业是盯住全球500强,广州日报吸引的世界500强企业投放的广告占该报广告营业额的80%以上)。在全市场化运作广告经营中,以策划活动为着力点,以主题联谊会为平台,采编、发行、广告互动,提升媒体影响力和竞争力,稳定大客户群体] 。
在与两大媒体的人士沟通中,发现两大集团的采编、发行、广告竞争已到白热化程度,相互之间盯得很紧,各自的战略或事业拓展部门就每天客户的广告投放量都要进行细致分析,并立即制定应对之策。目前,在广州市区的很多僻静街巷,都有南方日报的便民服务点,这个点,让南方日报这份严肃的党报在普通市民中更显温馨的亲和力,这是南方日报报业集团发展战略中的细微之处,报纸的发行在便民点上直接对接具有消费需求的很多普通民众,而生产和销售市民生活必须的日用消费品厂家和商家,肯定选择在这份报纸上投放广告。
广州日报集团当前拥有15种报纸、1家出版社、5份杂志、2个网站和10多家公司,主报广告营业额去年为18亿多元,已经13年位居全国第一。这份日均64个对开版、发行量在185万份的报纸,自费订阅量占85%,发行成本在2亿余元。同时,该报在广州市民上班时,已发行到订户手中,来到各报刊零售摊点。他们坚持把握主流新闻,报道及时、准确、权威,他们同时认识到,报纸作为一种出版物,必须以市场为中心,集新闻性、知识性、趣味性、服务性于一体,强调极富可读性,这样才能使其成为一份商业化经营最成功的报纸。
南方日报报业集团在坚持政治标准、社会标准、业务和技术标准、市场标准的同时,以权威性覆盖广东及香港、澳门,在3大报系下(21世纪、南都、南周)拥有12家子报,但南方报业却将子报称为报系。为何如此?
南方日报在长期的发展历程中,发现虽居全国改革开放的前沿,但由于长期的党报属性,导致其内部长期只重视事业单位的一面,而忽视了传媒业的产业属性,内部还存在不重视经营,品牌理念较差等问题。由此,他们树立了将品牌理念引进传媒业的思路,跟进实施多品牌战略,并利用文化体制改制的机遇,报办集团顺势变为集团办报,南方日报报业集团由此更名为南方报业传媒集团,南方报业也就成为传媒集团的品牌。
报系营运实际构成了在南方报业品牌下的整合战略,表明了集团从内部整合应对竞争,不仅为了活着而是为了活的更好。在成立21世纪报系、南方周末报系、南方都市报报系后,每一个报系的媒体跟对手的同一个媒体争的是同一细分市场,就好象战争中的兵团对单兵一样,把握了竞争的主导优势,也形成了以南方报业为总品牌、各报系又形成各自品牌的多品牌格局。此时,南方报业传媒集团解决了多品牌战略带来的让每个媒体能更好发展,解决集团在竞争中生存:实施整合扩张解决生存得更好等问题。集团的战略开始放在平面媒体之外。其立足点在于,报业除了必须面对报业与报业之间的竞争,还要面对报业传媒与非报业传媒之间,报业企业与其他企业之间多层次、多角度、多领域竞争。要做大做强,就必须要形成战略目标,他们的战略目标是“打造中国最有生命力的传媒集团”。
南方报业传媒集团的战略规划:
长远战略:最终发展成为国际文化传媒集团。
中期战略:建成跨媒体的传媒集团并逐步过渡到跨其他文化领域的文化传媒集团。
近期目标:推进从媒体品牌到报业品牌的提升赢得报业竞争,找准跨媒体和兼容其他文化领域的切入点进行积极探索。
在传媒集团的业务组合上,组合的立足点应认真集中到报刊传媒业的范围中,进行产品、产业、品牌三个纬度的发展和扩张,实现整体立体化的增长。同时要积极应对新媒体的出现和由此引发的激烈挑战。
南方报业传媒集团的发展,从一个侧面反映了广州报业竞争的惨烈,同时体现了该集团的战略发展思路(目前的广州,出现了南方日报、羊城晚报、广州日报为代表的纸媒体三足鼎立的局面,而且都各有所长:羊城晚报以软新闻博读者;广州日报以信息含量、可读性等博读者;南方日报以权威性博读者)。报系的理念表明,报业传媒集团不是多家子媒体构成的,是一个文化传播和文化产业,并跨其他产业的产业集群。一个报系还可以发展子报,形成特色各异、优势互补的竞争团队(这就好象是拳击中的组合拳效应)。
两家在中国传媒业居于领袖地位(资金、人才、品牌)的报业传媒集团,从其发展战略中不难窥见:在纸媒体竞争同质化、无序化、白热化的状态下,必须要着眼未来,着眼长远发展,展开特色鲜明的战略性竞争,以应对同质化和无序化。
结合南方报业的发展现状,结合本报当前的发展目标,结合此次学习的专家经验,下面,我就采编、广告和发行三方面的学习所得再作一些粗略的分解:
采编、发行和广告互动
4个假定的问题:我们需要什么样的读者、读者需要什么样的信息(包括版面刊发的收费类信息)、客户需要什么广告、广告需要什么样的受众?其实,我们每天都在想这些问题,而这些问题又是每个从业媒体的人员每天都在做的工作。答案很简单!就是采编业务、发行业务和广告业务。当然,解决协调这几个层面的问题,或是寻求这些问题具体的答案,不仅要求报社从业人员具有高度的责任感,更要从经营的角度去定位本职工作,去履行自己的职责,这是致关重要的角色意识和责任意识!
报纸是记载并传递信息的新闻纸,但如果将其置于市场化的大背景中,这个过程或是概念就很清晰,报纸要用读者需要的信息、读者满意的内容完成收购读者的任务,版面实施受众分层的同时,引导抛弃型阅读,这是从新闻业务上主导广告市场的细分(这是采编业务要做到的,也是衡量报社采编业务的一个标准,采编内容一定要关注有消费预期的读者,以企达到广告主的广告投入。);报纸的发行实际上是报纸通过传播新近发生的事实,在浩淼(我这里用的这个词,已经较为形象的说明:报纸不可能对人群实施全覆盖,必须分层和抛弃,实际上也是新闻版面读者群的细分)人海中购买读者的一个过程,让读者在阅读各自喜好的版面内容中,接受该版的收费类服务信息(广告),(这个环节要求发行要坚持精准服务,发行的过程更是一个细致的服务过程,关系着承载众多及时、权威、服务、可读信息的报纸,能否精确地传递到读者和广告客户手中)。
在采编和发行业务达到如此标准后,报社决策层和执行层,特别是广告经营人员就必须在经营方向和策略上准确掌握市场动向,主动进行市场细分,主动接触广告主,详细制定广告策划。经营的方向在于抢占市场的主导地位,经营的策略在于以活动带动广告增收,着眼长远(实现可持续增长)。这个经营的过程,既是现实的创收过程(报纸的一切发展依赖的基础),又是积累的过程(积累报业发展所必备的资金量和广告经营所必须的市场资源)。在广告业务的开展中,必须要清醒地认识到,报纸广告经营实际上是报纸向广告主卖读者,这就表明了广告经营的双重性(即要让广告主满意,又要让读者接受)。
解析这个过程,实际上就是报社用优质的新闻内容取悦读者(完成购买读者的环节),再用精准的发行服务覆盖读者群(完成新闻和广告内容对读者群的分类覆盖,再收集读者和广告主的建议意见,及时反馈给编辑和广告经营部门,实现采编、发行、广告无缝隙联动,然后是拓展发行的增值空间,让发行产生多重效益)。完成这两个环节,广告经营就需要在细分市场的同时,紧抓现实客户群中的大客户,区分大客户和小客户来巩固广告市场,培育目标客户群等方面做文章。
采编、发行和广告这三个环节,既是纸媒体的3大业务,又是其作为文化产业的3个重要产业分支,环环相扣才能相互联动、也才能产生效益,更是形成产业化发展的3大支撑。这个过程实际也是通过“发现、传播、共享”逐个环节,构建报业传媒集团经营的力量,这个力量必将反作用于报业的全面发展。这个环节的协调保障机制是每位员工的责任心,每个部门清晰的职能职责意识,更需要完善科学的规章制度和奖罚分明的激励机制。
真正能实现新闻、发行、广告的良性健康互动,其成效还取决于报社各职能部门的协调配合上。此时,我们必须明确而又清醒地认识到本报“与报社共同成长”核心价值观的真正内涵,对“我们个人发展的平台是什么?我们依赖生存的环境是什么?”等问题,都要用正确的言行来回答!