中国工行银行雅安分行-北纬网策划专题

　　2008年5月12日汶川8级大地震后，抗震救灾工作已进入关键阶段，作为金融机构的工商银行雅安石棉支行积极行动，满足客户需求，为政府和群众提供救灾、捐赠及灾后重建做好各项金融服务。
　　一、切实履行服务承诺，确保所辖3个营业网点的正常营业，要求网点不得推迟开门、不得提前关门轧帐，每日要根据情况，提前20分钟到网点做好环境卫生，准备好营业单证，办理好钱箱交接与清点手续，8：30分正常营业后，应立即为客户办理业务。
　　二、特事特办，保证各项捐赠和救助资金及时到位。一是捐汇款业务优先，支行所属机构全部建立了向灾区捐助汇款的快速通道，不收取任何形式的手续费，为所有向灾区提供捐汇款的单位和个人提供优质、高效、便利的金融服务；二是在各营业网点醒目处公告了国家、省级、地级、县级红十字会、慈善总会等机构的银行汇款捐赠方式；三是取消了双休日，全行人员到岗上班，保证向灾区的捐汇款业务随到随办，确保抗震救灾捐款、汇款通道顺畅运行；四是做好救灾款项的支付清算服务，确保救灾款项第一时间到达指定收款人账户；五是做好资金调运和汇划，保障灾区客户提取现金的需求，保证救灾款项及时入账和拨付。做到了捐汇款业务优先。救灾应急款、财政拨款优先。家长给外地学生汇款优先。
　　三、做好支行所属ATM、XDM等自助机具的管理，及时对自助设备加钞，保证充足的现金支付。
　　四、切实做到人员和时间的保障，对中石油石棉所属的5个网点进行了上门收款服务，准确清点款项安全入库保管，维护我行信誉，保证企业资金的安全。